兰蔻”何韵诗事件”近日闹得沸沸扬扬，起因是何韵诗之前获邀参加兰蔻的一场音乐会，引发内地网友抗议抵制后，兰蔻一日之类两次发表声明，表示何韵诗并非其品牌代言人，试图与何韵诗划清界限。之后又以安全为由，取消了原本与何韵诗合作的演唱会。

（此声明图为兰蔻官方微博发出。）

随后事件愈演愈烈，6月8日，香港许多反对派到广场集会抗议。6月9日，兰蔻在港所有店铺及专柜关闭，目前还没有看到刹车的局面。

此次兰蔻品牌发生的公关灾难已让其母公司欧莱雅集团股价连续多日下跌，11日更录得5月以来的最大跌幅，截止到发稿其股价下挫逾2%，该事件导致欧莱雅集团至少蒸发了25亿欧元约185亿人民币。

在这件事上，我们不讨论政治问题，当中该品牌的公关行为让人反思。为了保住中国内地市场，兰蔻官方一纸声明反陷入两边围攻的尴尬局面。这也导致许多大V表示罢买兰蔻产品。除此之外，作为兰蔻的劲敌——雅士兰蔻一时间获得众多网友的”情绪化“好评。

有熟悉欧莱雅公司的业内人士分析，这绝对是欧莱雅在传播方面吃的一个大亏，这次事件是一个惨痛的教训，相信在日后选择合作明星时会更加谨慎。

品牌选不好合作艺人，随时会给自己挖坑。此次兰蔻“何韵诗事件”又给企业上了一课，无论你做得再大，都不能和政治扯上关系，否则事态完全无法受控。

然而品牌的传播并不只有考虑所选代言人的政治立场问题，有时合作艺人的过激言语也会给品牌方带来困扰。

01.迪奥“莎朗.斯通事件”

最奇葩且令人发指的，2008年汶川地震期间，迪奥品牌代言人美国影星莎朗·斯通宣称汶川地震是“天谴”（“Karma”），这引发了处于灾难悲痛期的全中国人民的公愤，当时就有消费者声称抵制迪奥，这迫使迪奥赶紧道歉，并迅速撤换了莎朗斯通代言的广告。实际上，这一恶劣事件使品牌在不少消费者心中的心结仍未打开。

02.卡尼尔“郭采洁事件”

2014年，因电影《小时代》中饰演顾里一角而红透两岸三地的台湾明星郭采洁因不合时宜的反同志婚姻合法化言论引起网友愤怒声讨，并坚决抵制其代言的卡尼尔。对此，卡尼尔官方声明称，卡尼尔将尊重每一位消费者的不同意见，针对消费者对代言人郭采洁的批评指教，会虚心聆听。

03.“柯震东吸毒事件”

“选择积极健康的形象代言人对品牌来说太重要了，但也有押宝失误的时候，毕竟知人知面不知心嘛。”2014年，台湾明星柯震东曝出吸毒被拘事件在业内引起一片哗然，而其代言的美妆品牌妮维雅和美宝莲也无故躺枪。对此，妮维雅当晚便发表声明表明了立场，而美宝莲更是果断在一天内撤换掉柯震东的所有广告。

品牌选不好代言人，最后可能会导致致命性的灾难。然而有时即使事先充分考虑了合作艺人的背景、形象、大众舆论导向等等，很多时候还是避免不了意外的发生。

这时品牌公关就起着至关重要的作用，为平息风波除了要迅速做出反应，更要考虑不同市场的消费者的立场。针对一些国际品牌，中国内地和香港一直是开拓市场的“敏感地带”，品牌传播万万不可踩“雷区”。

（资料搜集自时尚头条网、化妆品财经在线网）